服务条款

服务范围

QKAI 提供以下服务：

• AI Agent 智能体系统的设计、开发和维护。
• 品牌官网的设计、开发和维护。
• 相关的技术咨询和支持服务。

知识产权

项目尾款结清后，定制开发的代码完全归属客户。QKAI 保留通用框架和工具的知识产权。经客户书面授权，我们可能将项目作为案例展示。

付款条款

项目分阶段付款，每期不超过总价的40%，每期绑定具体交付物。具体付款节点以签署的报价单为准。

服务级别

月维护期间：紧急问题（宕机）4小时响应；一般问题（修改）工作日24小时响应。首年月费锁定不涨价。

退出机制

月费服务可随时终止，提前30天通知即可，无违约金。终止后15个工作日内完成全部交接，包括代码仓库、数据库备份、AI知识库和部署文档。

AI输出免责声明

关于AI Agent生成的内容：

• AI Agent生成的所有内容（包括但不限于邮件回复、数据分析、报告等）均为辅助性建议，不构成专业意见或最终决定。
• 客户有责任在使用AI生成内容前进行审核和确认。我们不保证AI输出的绝对准确性、完整性或适用性。
• 对于因未经审核直接使用AI生成内容而产生的损失，QKAI不承担责任。

澳大利亚消费者法

根据《澳大利亚消费者法》（ACL，《2010年竞争与消费者法》附表2）：

• 我们的服务附带澳大利亚消费者法规定的、不可排除的消费者保障条款。对于主要消费用途的服务，本条款的任何内容均不限制或排除这些保障。
• 我们承诺以应有的专业水平和技能提供服务（ACL第60条）。
• 如果我们的服务不符合消费者保障条款，您有权获得补救，包括维修、退款或赔偿，具体取决于问题的严重性。

责任限制

QKAI对因使用我们服务而产生的间接、附带或后果性损失不承担责任。我们的最大责任限额不超过客户在事件发生前12个月内已支付的费用总额。AI Agent生成的内容需经客户确认后使用，我们不对AI生成内容的准确性承担最终责任。本责任限制在法律允许的最大范围内适用，但不排除因欺诈、重大过失或违反澳大利亚消费者法不可排除条款而产生的责任。

电子通讯

根据《1999年电子交易法》（Electronic Transactions Act 1999），您同意通过电子方式接收我们的通知、合同和其他通信。在适用法律允许的范围内，电子通讯和电子签名可满足相关法律要求。您可以随时通过 qifeng@qkai.com.au 要求接收纸质通信。

不可抗力

对于因超出合理控制范围的事件（包括但不限于自然灾害、政府行为、网络攻击、第三方服务中断、流行病等）导致的服务延迟或中断，任何一方均不承担违约责任。受影响方应尽快通知对方，并采取合理措施减轻影响。

适用法律

本条款受澳大利亚新南威尔士州法律管辖。任何争议应首先通过友好协商解决。