隐私政策

信息收集

我们通过以下方式收集信息：

• 咨询表单：您主动提供的姓名、邮箱、电话、咨询类型和备注信息。
• 网站分析：通过 Google Analytics 4 收集的匿名使用数据，包括页面浏览、设备类型、地理位置（城市级别）。
• Cookie：用于网站功能和分析的必要Cookie。

AI 数据处理

关于我们的 AI Agent 服务：

• AI Agent 处理的业务数据（邮件、询盘等）仅用于为您提供自动化服务，不会用于训练模型或与第三方共享。
• 所有 AI 处理的数据存储在您指定的服务器上，您拥有完全的数据所有权。
• 我们使用的大语言模型（LLM）API 调用不会保存您的业务数据。
• AI Agent 生成的邮件草稿需经您确认后才会发送，确保人工审核环节。

信息使用

我们收集的信息仅用于：

• 回复您的咨询并提供服务。
• 改善网站体验和服务质量。
• 发送与您咨询相关的后续通信（不会发送营销邮件，除非您明确同意）。

信息共享

我们不会出售您的个人信息。仅在以下情况共享：

• 使用 Resend 邮件服务发送通知（仅传输必要信息）。
• 使用 Google Analytics 进行匿名网站分析。
• 法律要求的情况下。

海外数据传输

根据《隐私法》第八项澳大利亚隐私原则（APP 8），我们在此披露：

• 为提供服务，您的部分数据可能被传输至海外处理。包括：美国的大语言模型服务商（如OpenAI、Anthropic）用于AI Agent处理；美国的Resend用于邮件通知；美国的Google用于网站分析。传输的数据仅限于完成相应服务所必需的最小范围。
• 我们与所有海外数据处理方签订了数据保护协议，要求其遵守与澳大利亚隐私法同等或更高标准的数据保护义务。
• 根据我们与LLM服务商的现行协议，API调用为实时处理，您的业务数据不会被持久化存储在海外服务器上。我们定期审查服务商条款以确保合规。

数据安全

我们采取合理的技术和组织措施保护您的信息，包括 HTTPS 加密传输、安全的服务器环境和访问控制。

Cookie 与追踪技术

我们的网站使用以下Cookie和追踪技术：

• 必要Cookie：用于网站核心功能（语言偏好、表单状态），无法关闭。
• 分析Cookie：Google Analytics 4用于收集匿名使用数据。您可以通过浏览器设置或Google Analytics Opt-out插件拒绝分析Cookie。
• 我们不使用广告追踪Cookie，也不会将Cookie数据与您的个人身份信息关联。

您的权利

您有权：请求访问我们持有的您的个人信息；请求更正或删除您的信息；撤回同意。请通过 qifeng@qkai.com.au 联系我们。

数据泄露通知

根据《通知数据泄露（NDB）计划》：

• 如果发生可能对您造成严重损害的数据泄露事件，我们将在发现后30天内完成评估（依据《隐私法》第26WH条）。
• 确认泄露事件后，我们会尽快通知受影响的个人和澳大利亚信息专员办公室（OAIC）。
• 通知内容将包括：泄露的数据类型、可能的后果、我们已采取和建议您采取的补救措施。

投诉与争议

如果您认为我们对您的个人信息处理不当：

• 首先请通过 qifeng@qkai.com.au 联系我们，我们会在14个工作日内回复并调查您的投诉。
• 如果对我们的处理结果不满意，您有权向澳大利亚信息专员办公室（OAIC）投诉：www.oaic.gov.au，电话 1300 363 992。
• 您也可以通过OAIC在线投诉表提交正式投诉：www.oaic.gov.au/privacy/privacy-complaints

联系方式

如有隐私相关问题，请联系：qifeng@qkai.com.au