数据删除说明

如何申请删除

请发送数据删除请求至 qifeng@qkai.com.au，并提供足够信息以便我们识别相关记录。

• 邮件标题请写明：Data Deletion Request。
• 请说明您使用的渠道，例如 Facebook Messenger、网站表单、电子邮件、电话或其他 QKAI 服务渠道。
• 请提供您联系 QKAI 时使用的姓名、邮箱、电话、Facebook Page 对话信息或其他识别信息。

我们会删除什么

在核验请求后，我们会删除或匿名化 QKAI 控制的个人信息，除非法律要求我们保留。

• 能够识别您的网站咨询记录、CRM 联系人记录和支持备注。
• QKAI 系统中保留的 Facebook Messenger 对话记录，包括消息文本和附件。
• 包含个人信息的 AI 工作流日志，但以技术上可行且法律允许为限。

处理时间

我们会尽量及时、透明地处理数据删除请求。

• 我们会在 7 个工作日内确认收到请求。
• 在合理可行的情况下，我们会在 30 天内完成删除，或说明为何必须保留相关信息。
• 如需更长时间，我们会说明原因并提供更新后的处理时间。

身份核验

为保护隐私，在删除数据前，我们可能要求您提供额外信息，以确认您确实是相关记录对应的本人。

联系方式

所有数据删除和隐私请求请联系 qifeng@qkai.com.au。您也可以查看我们的隐私政策：https://qkai.com.au/zh/privacy。